- Регистрация
- 29.05.18
- Сообщения
- 2,144
- Онлайн
- 85д 9ч 3м
- Сделки
- 211
- Нарушения
- 0 / 0
Прочитал книгу Дейла Карнеги "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей". Хочу коротко рассказать ее содержание. Тезисно говоря, автор сам уже поделил и отлично расписал каждую часть книги, поэтому я выписала оттуда главные/ключевые утверждения и идеи для себя в первую очередь.
Правильный подход
- Если вы хотите достать мёд, не опрокидывайте улей! Никто не считает себя откровенно плохим, поэтому нельзя критиковать или судить его. "Сам бог не судит человека, пока не окончатся дни его" или "Не суди, да не судим будешь"
- Единственный способ, которым могут убедить вас что-либо сделать - это предложить вам то, чего вы хотите. А любой человек желает быть значимым и услышать искренние слова похвалы. Без лести, только искренне и с душой.
- Не нужно стараться заставить кого-нибудь что-нибудь сделать. Не пихай свои мысли, желания, и идеи насильно. Дай им то, чего хотят они; возбуди в них желание, настрой свои желания под нужду других, и тогда весь мир будет с тобой.
Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям
Правило 2: Улыбайся чаще и с добротой!
Правило 3: Помни, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи. Запоминай имена!
Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе
Правило 5: Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника
Правило 6: Давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне
Вышеупомянутые правила очень сильно заточены для живого общения, но их основы не помешают при обычном общении в интернете. Поэтому практикуйте каждое правило и используйте исходя из ситуации. К примеру, постоянно зови лоха по имени, узнай как можно больше информации о его интересах, изучи профиль, чтобы он был заинтересован в общении, да и самое главное дай людям знать и ощутить свою значимость.
Спор и договор
- Единственный способ добиться лучшего результата в споре – уклониться от спора. Давай себя победить в маленьких дискуссиях, которые возникают время от времени
- Проявляйте уважения к мнениям других. Никогда не говори человеку, что он неправ
- Если ты неправ, признай это сразу и чистосердечно
- Вначале всегда проявляй свое дружное отношение. "Каплей меда вы поймаете больше мух, чем галлоном желчи" © Линкольн
- Секрет Сократа. Пусть твой собеседник с самого начала будет говорить только "да, да" , и только после нескольких положительных ответов на твои вопросы, приступай к первоначально спорному утверждению
- Если хочешь убедить кого-нибудь в своей точке зрения - дай человеку возможность выговориться
- Как добиться сотрудничества? Пусть твой собеседник почувствует, что идея принадлежит ему
- Честно попытайся увидеть вещи с точки зрения другого человека. Исходя из этого точно подкинь им свою просьбу, при том дав сохранить свое лицо
- То чего хочет каждый. Еще один способ убеждения в своей точке зрения - проявляй сочувствие к мыслям и желаниям других
- Взывайте к благородным побуждениям. То есть, дайте человеку понять, что обязанности есть у всех и каждый выполняет и в меру своего желания или возможностей, поэтому дайте ему выбор решить, делать это или нет
- Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их. Чем более интригующе и необычен пример, тем лучше
- Когда ничто другое не действует, попробуй это. Если хочешь склонить мужественных людей, людей с характером, к своей точке зрения - БРОСАЙТЕ ВЫЗОВ (работает для рискованных ребят)
Следующая часть более полезна для использования в целях управления и менеджмента, так что - welcome for team leads!
Как изменить и управлять человека, не нанося ему обиды и не возбуждая негодования
- Как указать человеку на его ошибку? Нужно начинать с похвалы и искреннего признания достоинств человека и проделанной работы. В НЛП это называется ОСВК (обратная связь высокого качества), тут можно почитать об этом больше.
- Как критиковать и не вызывать при этом ненависти? Обращая внимание людей на их ошибки, делай это в косвенной форме
- Прежде, чем критиковать другого, сначала говори о своих собственных ошибках
- Никто не любит приказного тона. Задавай вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания. Пример: Как думаешь не будет ли лучше, сделаем так, а не эдак?
- Дайте возможность человеку спасти свою шкуру
- Как побуждать людей к успеху? Хвалите человека за каждый, даже самый скромный успех и будьте при этом "искренны в своем признании и щедры в похвалах"
- Шире пользуйся поощрением. Сделай так, чтобы недостаток выглядел легко исправимым, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым
- Старайся, чтобы люди с удовольствием делали то, что ты хочешь
"Ребячество" – говорили Наполеону, когда он создал орден Почетного Легиона, раздал 1500 крестов своим солдатам, присвоил 18 своим генералам звание Маршала Франции и назвал свое войско Великой армией. Наполеона критиковали за то, что он дарит игрушки своим закаленным в войнах ветеранам. И он ответил: "игрушки управляют детьми".
Собственно саму книгу можете найти в Интернете, очень рекомендую прочитать, потому что все что я написала – это ооочень коротко и сухо. К тому же книга усваивается просто и очень легко, с жизненными примерами и можно даже почерпнуть много скриптовых фраз или предложений.
